SupportCandy Satisfaction Survey - Плагин WordPress

Обратная связь с клиентами играет важную роль в секторе поддержки. Если вы хотите услышать от своих клиентов об их опыте работы с вами (или вашим агентом) за поддержку, указанную в тикете, это дополнение для вас.

 

Особенности плагина

Опрос удовлетворенности клиентов SupportCandy - это плагин службы поддержки, разработанный специально для пользователей WordPress. Это всестороннее решение эффективно собирает обратную связь и оценивает уровень удовлетворенности клиентов, интегрируясь безупречно в ваш сайт. Благодаря настраиваемым опросам можно получить ценные идеи от вашей клиентуры для улучшения качества обслуживания.

Плагин предлагает удобный интерфейс, упрощающий проектирование опросов и анализ ответов. С его помощью легко создавать несколько форм опросов с различными типами вопросов, такими как множественный выбор, шкалы оценок и открытые вопросы. Эта адаптивность позволяет создавать опросы, отвечающие конкретным требованиям, и собирать разнообразную обратную связь.

Мощные функции отчетности в рамках этого плагина обеспечивают отслеживание результатов опросов в реальном времени и генерацию подробной аналитики. Графические представления, такие как диаграммы и графики, помогают быстро интерпретировать обратную связь, выявлять тенденции и облегчают принятие решений на основе данных для повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Одной из выдающихся особенностей плагина Опрос удовлетворенности клиентов SupportCandy являются его возможности автоматизации. Опросы могут быть запланированы для отправки на определенных этапах пути клиента, например, после разрешения обращения в службу поддержки или после совершения покупки. Эта автоматизация оптимизирует сбор обратной связи, обеспечивая оперативные ответы и максимизацию взаимодействия с вашей аудиторией.

Кроме того, плагин предлагает продвинутые настройки персонализации, соответствующие брендингу вашего сайта. Темы опросов, цвета и логотипы могут быть настроены для сохранения однородного вида и ощущения на вашем сайте, укрепляя идентичность бренда и доверие среди клиентов.

В заключение, Опрос удовлетворенности клиентов SupportCandy служит универсальным и мощным инструментом для владельцев сайтов на WordPress, ищущих понимание уровня удовлетворенности клиентов. Благодаря интуитивному интерфейсу, мощным функциям отчетности, возможностям автоматизации и продвинутым опциям настройки, плагин обеспечивает пользователями необходимые ресурсы для совершенствования стратегий клиентской поддержки и стимулирования роста бизнеса.