SupportCandy SLA - Плагин WordPress

Вы можете установить полис SLA в настройках с указанием условий и времени. Всякий раз, когда в тикете происходит какое-либо действие, например, создание тикета, изменение статуса, ответ на тикет и т.д. Полиса SLA проверяются на наличие этого и добавляют к нему первое согласованное время полиса.

 

Особенности плагина

Вы можете добавить его в свой список билетов. Установив его по умолчанию orderby в настройках списка билетов, вам не нужно каждый раз заказывать его вручную, чтобы проверять просроченные билеты. Таким образом, вы можете выполнять действия с билетом в соответствии с расписанием SLA и радовать своих клиентов.