YITH Live Chat - Плагин WordPress

Установите систему чата в своей электронной коммерции, чтобы взаимодействовать с вашими клиентами и повышать уровень удовлетворенности клиентов.

 

Особенности плагина

• Вы улучшите свое обслуживание клиентов электронной коммерции, предлагая поддержку в режиме реального времени и отвечая непосредственно на запросы ваших пользователей;
• Вы существенно сократите количество отложенных заказов и брошенных корзин, решая в режиме реального времени проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, или устраняя сомнения, которые мешают им совершать покупки;
• Вы сможете оперативно сообщать о потребностях своих пользователей, направляя их в позитивный и информированный процесс покупки, и повышать надежность вашей электронной коммерции.

Недавние исследования доказали, что 70% пользователей используют чат для запроса информации: они делают это, чтобы успокоиться, чтобы получить ту человеческую обратную связь, которую физически может предложить только клерк. И цель вашего живого чата именно в этом, в немедленном и эффективном способе.

Правильно: с нашими клиентами можно общаться с помощью электронной почты или контактных модулей, к сожалению, клиенты часто запрашивают информацию, когда они только собираются что-то купить, и их ожидания ответа, каким бы кратким он ни был, может быть достаточно, чтобы они потеряли интерес и передумали о фактической покупке. И этот процесс означает меньшее количество продаж… Намного меньше!

Пользователей успокаивает прямой контакт, и, когда он пропадает из-за экрана, их нужно успокоить другим способом.

С помощью живого чата пользователи могут задавать свои вопросы и немедленно разрешать свои сомнения, стирая все эти мертвые моменты поиска или запроса информации и реальной покупки продукта. Это все равно, что находиться в реальном магазине: с помощью чата пользователи будут иметь прямой контакт с продавцом, устанавливая доверительные отношения и убеждая их вернуться, так как для них всегда найдется кто-то, готовый выслушать и помочь.

Вот почему живой чат YITH-лучший способ свести на нет нерешительность ваших пользователей и убедить их купить сразу.

Этот плагин обязан своей эффективностью тому факту, что он прост и легок в доступе: у вас будет возможность решить, где будет отображаться чат, назначить определенные роли операторам, которые смогут общаться с вашими клиентами благодаря простой и понятной системе обмена мгновенными сообщениями, которая поможет им поддерживать оперативную связь с клиентами.

Клиентам будет отображена простая форма, которая направит их в чат, как только они введут свои личные данные, такие как адрес электронной почты, и сразу же начнет общение с оператором.

Что делать, если в сети нет оператора? Клиенты смогут использовать форму для отправки офлайн-сообщений непосредственно на ваш собственный адрес электронной почты, что позволит им чувствовать заботу и не отказываться от собственных покупок.